SNSアカウント運用

SNSは、認知拡大・顧客接点の創出・ブランド構築・販促支援と、さまざまな目的で活用できる重要なチャネルです。 ただ投稿するだけでは終わらないSNS運用を前提に、戦略設計・運用代行・社内体制づくりまで、お客様の状況に応じた最適な支援を行います。

関係構築の場として

SNSは単なる広告塔ではありません。ユーザーは日々の情報収集・共感・交流のためにSNSを利用しており、企業の投稿もその文脈の中で見られています。 一方的な商品紹介や告知ばかりを繰り返す運用は、ユーザーからの興味関心を引くどころか、「売り込み感」や「機械的な発信」への違和感を生む可能性があります。

SNS運用の本質は、企業とユーザーの関係性を深め、選ばれ続ける理由をつくることです。そのためには、情報発信の設計段階で以下の3点を明確にする必要があります。

①媒体選定
SNSごとに、利用ユーザーの層・情報の消費スタイル・求められるコンテンツ形式が大きく異なります。すべてのSNSを運用する必要はなく、目的や業種に応じて効果的なチャネルを選定することが鍵となります。

②運用目的
SNSは「広報」「販促」「ブランディング」「顧客との関係維持」など、多様な目的で活用できます。しかし、 目的が曖昧なまま運用すると、評価指標も不明確になり、改善サイクルが機能しません。

③セグメントとメッセージ
投稿のターゲットと内容が定まっていないSNSは、ユーザーに「自分には関係ない」と判断され、スルーされる可能性が高まります。年齢層・ライフスタイル・関心事・購買動機などをふまえた上で、 どの層に何を伝えたいのかを言語化する必要があります。

こんなお悩みを解決します

どのSNSを使えばいいかわからない！

Instagram・LINE・TikTok・X（旧Twitter）・Facebookなど、それぞれ特性や向いている商材・目的が異なります。お客様の業種・顧客属性・リソースに応じて、最適なチャネルと運用内容をご提案します。

投稿するネタがない！

「すぐネタ切れになって続かない」「何を出せばよいかわからない」——よくある課題です。商品・サービスだけでなく、ユーザーの興味や店舗・人・想いを含めた中長期の投稿設計をご提案します。

運用の成果が見えない

KPIが設定されていなかったり、誰も数字を見ていなかったりするケースは多く見受けられます。フォロワー・反応率・導線・コンバージョンなど、目的に即した数値設計と改善のPDCAを支援します。　

社内に詳しい人がいない・属人化している

担当者が変わるたびにアカウントが停止したり、投稿が途絶えたりするのは避けるべきです。一方で、「中の人」に依存し過ぎた運用も大きなリスクが伴います。業務のマニュアル化・引き継ぎ設計・分担体制の構築までお手伝いします。

広告やイベントと連携した運用ができていない

SNS単体ではリーチに限界があるため、広告配信（リーチ拡大・投稿ブースト・リターゲティング）との組み合わせが効果的です。広告設計との一体支援にも対応しています。

サービス内容

運用代行手数料の中でご提供するサービスは以下の通りです。プランにより内容が異なります。

オンラインミーティング

月1回の詳細レポート

SNS戦略設計

アカウント開設・整備

各種ディレクション

原則として当社所定の形式・ツールにてご提供しておりますが、ご指定の形式に合わせたり、既存のものを改良することも可能です。(要相談)

必要に応じて夜間や土日祝日でも対応可能です。イベント・キャンペーンの実施に合わせた設定や、急なWEBサイトのダウンによる対応などに柔軟に対応いたします。（事前に判明している場合はお知らせください）